ins涨人气粉 怎样让客户主动找上门来！

作为一个出口外贸业务员，必须 做的事便是寻找客户，吸引客户，造就熟客，很显著， 步要做的肯定是要先寻找客户，这基本上是大部分业务员的思维定势，由于她们都是以他的视角逐渐。可是，非常少有些人从客户的方向考虑，让客户积极找上门来。那麼，有些人禁不住问了，怎么做才可以让客人关键找上门来呢？

在这儿给我们介绍一下我的做法，我的做法是喜歡依照我国孔子哲学思想里边的“修身养性齐家治国平天下”的次序去做，即在找客户以前先想好自身如今有什么能吸引住客人找上我的标准，并且还需要实际到“让如何的客人找上我”。

先要多曝出自身，如在网址，展览会等地多露露脸。并且 好是还需要与其他经销商主要表现不一样，使你在很多的市场竞争中更突显。

很多人都是会用廉价去吸引住客户的关心，好是好，可是这也是一条死路。事实上，除开价钱，而服务还可以保证与他人不一样。

此外，我都会再猜想一层，那便是要逻辑思维深层次到客人的客人那一块，多思索她们打算哪些，依照她们的要求去做一些事，那样便会减轻一些处于被动，可是我的立即客人也会因而更喜欢我。下面，给各位详细介绍好多个具体实例，来谈一谈如何的差异化服务才可以吸引住客户上门服务。做好准备工作写好 封回，首先看客户的外贸询盘內容如下所示：

Hi,

I need a quote for 160000 Magic 8 balls. I'd like a quote for both a custom and standard version.

Thanks,Brian

这一订单信息一看便是个非常大的订单，因此要好好地回，很搞清楚很自信心的告知客人，我提前准备得非常好，为了更好地能在许多的竞争对手中显出自身，复信以前，我先把他的详细资料弄清楚，明确外贸询盘的真实有效，随后再回，我的 封复信內容很少，但很有层次感和深度1。可以看：

Hi, Brian,

Thanks for your big quantity inquiry. We know you are big company in the US. Although this is our first touch, we really want to provide you as good services as we can. So far we have more than 3 factories supported on this ball. With the original manufactory of this magic 8 ball in Guangdong China,we can balance the price and quality.

At this time I sent you FOB China prices for your eyes first. If necessary I’ll prepare more information to you again.

下边则就是我对客户的差异化服务。

Included 1 color Logo outside imprint

Standard Says

We got totally 1 set of standard sayings for customer’s selection.
Remark: Customers can create your own sayings with the new mold, USD 2,000.00 will be charged for this. The molding schedule is 20 days.

Set-up and films charge: USD 150.00/job
Payment:
Set-up charge: deposit
Custom saying molding charge: deposit
Mass production amount:
By sea:
T/T 30% as the deposit when the order confirmed, the balance should be paid against the copy of the B/L.
By Air:
Not advice due to liquid in ball.
Please kindly note that payment terms above are for one shipment only. If any partial shipment is needed, please advise us the shipment details for further information.
More detail information is here at “Magic 8 balls” （表明：这是我企业 上一些商品的有关连接，让客户能觉得到真实有效）。
Hope the information above would help you. If you need local contact or any other questions please feel free to contact us.
Thanks again.
David

我觉得在电子邮件里主要表现商品和主要表现一个网站十分关键，你所下的时间，主要表现出的是一种优良的服务观念，客人是非常容易体会获得的，假如你保证了这一点，你的 次服务就可让客人“双眼一亮”，使他记得你。

第二，便是之前看到的，要从“客人的客人”视角去想事儿。

假如客人的答复是如此的：
Thanks David,
Just to confirm, the prices below include bulk shipping from China delivered to Portland Oregon? If not I need to know what the shipping cost would be.
Thanks,
Brian

从这种视角思索，如何做好差异化服务呢？一切正常状况下，许多业务员报个批发价就认为“万事如意”了，可是我是把第三方有关数据信息都准备好给他们，使他工作中更便捷，进而更快得到订单信息。要特别注意的是，不必给客人PDF文档，那样客人就难以应用你的数据信息。

下边就是我的第二封电子邮件：

Hi, Brian,
It’s so great to hear you again before the eve of Chinese New Year.For your convenience I add shipping fee into tables. This shipping fee are quoted by this month and they may have some different every month.

这儿我对客户的差异化服务是：

Included 1 color Logo outside imprint and preset   Since this big quantity order, Custom Molding should be free for you.  I know you have more than 2,000 stores across the US. If you need any separate shipping in the future, please let me know. We can process that for you also. The more definite this order is the lower the prices would be. At that time I will introduce factory side in to negotiate more detail and make prices down. Any question please tell me.

Yours truly,
David

下面，我们要乘热打铁，因此不只发送邮件用文字描述，还需要亲自通电话给他们，这时候我找了一位在英国本地的盆友，并向他详细介绍大家企业的服务。殊不知再告知客人，将来一旦发生哪些情况，本地也有人会协助他。此外，我都十分详尽地回应了客人相关试品提前准备的事儿。

在这儿，要记牢，无论客人订单信息多不多，只需我们跟要试品，大家都能够很确立的跟他讲明，试品运输费需他自费，那样可从侧边分辨客人的诚心度。

下边是客人的再度回应：

Hi David,

Please use the FedEx # below. If you could please reference 8-Ball in the reference field, that would be great. Thanks again for your quick response.

Brian

应对股票大单时，针对一些沒有工作经验的业务员，一个人的能量是远远不够的，这时候 好是能找装修公司领导干部或别人朋友帮你，把每一步都做好，得到订单信息的机遇才会高些。

说白了差异化服务，实际上 没那麼难。 先你给予给客人的信息内容不必徒有其表，要好用，要技术专业，要想客人之所感。你起码要具有下面一些因素。

1.诚实守信

做买卖，想长久一定要有诚实守信，碰到什么问题都需要接受现实，倘若你一直在标明价钱与服务时发生标错或是是出错了状况，也需要积极担负，并服务承诺，假如将来有哪些状况会承担究竟。

2.有礼貌

针对英语不足好的出口外贸人，在跟另一方沟通交流时，一定要留意文明用语，例如：I can help you，也有take care your body这类的。此外，沒事不必去打搅客人。

3.反映快

迅速响应是很重要的服务性，并且这无需掏钱就能做不到。

4.服务到客人的客人

如前边所讲，从“客人的客人”视角考虑来想事儿。关键表现在那些层面，假如你给予给客人的照片不必添加水印，便捷客人应用商品图片。此外，你能将你网址上价钱标成“客人的客人”的价钱，而不是你卖给客户的价钱。自然，你没定价还可以，仅仅假如大伙儿也不标价钱时，你又怎能在许多竞争对手中造成客人留意呢？